Como usar a consulta on-line 24h?
Utilizando o aplicativo Clube Mercosul em seu smartphone , após validação de alguns dados, o associado poderá começar a ter os seus atendimentos médicos imediatamente.

Para quais casos posso solicitar o serviço de consulta on-line 24h?

Todas as situações de baixa e média complexidade em saúde. Nesse contexto, trata-se de consultas para acompanhamento da saúde (havendo sintomas ou não), orientações de saúde etc.

Quando devo seguir para uma clínica/ hospital?

Casos graves e agudos. Em caso de dúvidas o beneficiário pode consultar o nosso médico via consulta on-line 24h e receber as orientações sobre a necessidade de ida ao hospital.

Recebi a orientação pelo serviço de consulta on-line 24h e tomei os medicamentos prescritos, mas não tive melhoras. Posso utilizar o serviço novamente?

Sim. Sem dúvidas. O objetivo da Consulta on-line 24h é oferecer soluções para a saúde do indivíduo sempre que precisar.

Pode-se emitir atestados médicos, prescrição de tratamento, exames e atestados, sem análise presencial em um consultório médico?

Sim. A consulta on-line 24h permite uma avaliação médica do beneficiário, avaliação e solicitação de exames, bem como prescrição de medicamentos, entre outros.

Como é feita a seleção dos profissionais?

A seleção é realizada por uma área de recrutamento especializada em profissionais da área da Saúde e por avaliação técnica, os médicos comprovam formação, especialidade e residência clínica em suas áreas. O processo seletivo também avalia habilidade de comunicação e tecnologia e é seguido por um amplo e contínuo treinamento de uso dos recursos de consulta on-line 24h (tele propedêutica).

Os médicos possuem a obrigatoriedade de certificação eletrônica?

Sim. Tanto a plataforma de consulta on-line 24h, quanto o médico, precisam da certificação eletrônica para prescrever exames, receituários, entre outros. Importante destacar que todos os nossos profissionais estão totalmente aptos para essa execução de atividade.

O Clube Mercosul consulta on-line 24h terá quais funcionalidades?

Todas as funcionalidades de consultas agendadas ou atendimento imediato, bem como atendimento 4004 de 2° a 6° feira em horário comercial.

A receita feita pelo médico também fica armazenada no aplicativo?

Clube Mercosul: Sim, todo o histórico de exames e receitas.