NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EM ATENDIMENTO LGPD

Esta Politica de Privacidade destina-se a ajudar nosso cliente a entender quais informações coletamos, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem, além de informar seus direitos relativos ao compartilhamento dessas informações e como exercé-los. Quando nosso cliente contrata nossos serviços, nós funcionamos como intermediários nas vendas dos produtos oferecidos pelas Seguradoras e demais fornecedores que operam no mercado regulado pela SUSEP e ANS, devidamente disponibilizados pelos respectivos Websites, Portais e Aplicativos, onde utilizamos login e senhas especificas, que determinam o tipo de acesso e inserção de dados que somos autorizados a fazer e consultar. É muito importante que nossos clientes também conheçam as politicas de privacidade de cada um desses fornecedores. Para nós, quando um cliente nos procura e fornece seus dados pessoais, está concedendo a informações a seu respeito com a finalidade exclusiva de contratação de seguros, coberturas de riscos e serviços correlatos que nos permita relacionar seus interesses aos de nossa Empresa e os fornecedores desses serviços. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e dedicamos os melhores esforços para proteger essas informações e garantir a sua privacidade. Esta Politica de Privacidade aplica-se unicamente aos dados recolhidos através de contato pessoal, pelo Website, Portais e Aplicativos, de nossa propriedade ou de terceiros.
Em caso de dúvidas, disponibilizamos o canal de contato falecom@clubemercosul.com

• QUAIS INFORMAÇÕES PODEMOS ARMAZENAR



Usaremos as informações pessoais de nossos clientes de maneira legal e adequada conforme necessidade de oferta serviços de seus interesses.
Poderemos, portanto, coletar os seguintes dados, a depender da relação com nossa empresa:
Dados de identificação: nome, sobrenome, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, profissão, sexo, número e dados da CNH, filiação e dependentes;
Dados de contato: endereço, CEP, cidade, telefone, celular e e-mail;
Dados financeiros: dados bancários (banco, agência e conta);
Dados de veículos: modelo, placa e chassi do veículo segurado;
Dados de saúde: declaração pessoal de saúde, prontuário médico, exames médicos e condições de saúde.

• COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS DE NOSSOS CLIENTES



Os dados pessoais que possuimos sobre nossos clientes são em sua maioria absoluta disponibilizados diretamente pelos próprios, replicados por terceiros de forma automática, ou a partir de dados que estão disponiveis publicamente.

• INFORMAÇÕES FORNECIDAS DIRETAMENTE POR NOSSOS CLIENTES



Durante o relacionamento conosco, desde a cotação de um seguro até a regulação do sinistro e o pagamento da indenização, será compartilhado conosco inúmeros dados pessoais, os quais utilizamos para as finalidades exclusivas que lhes são informadas.

• INFORMAÇÕES OBTIDAS DE TERCEIROS



Alguns terceiros compartilham seus dados conosco. Por exemplo, outros corretores de seguros, operadoras de benefícios e planos de saúde, seguradoras empresas de score de crédito, órgãos de defesa do consumidor relacionados à solicitações comerciais, técnicas, ou reclamações que, por ventura, nosso cliente tenha realizado junto a instituições, tais como, SUSEP, ANS, entre outros.

• INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

Em algumas situações, podemos coletar dados automaticamente dos dispositivos que nosso cliente utiliza para acessar o nosso site ou aplicativo. Coletar essas informações nos garante um melhor entendimento sobre o uso de nossas plataformas online.

• INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS PUBLICAMENTE

Também podemos coletar informações de nossos clientes disponibilizadas publicamente em sites, redes sociais e publicações.

• COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES ATENDER A FINALIDADE PARA A QUAL O DADO FOI FORNECIDO

Nós podemos utilizar os dados que nosso cliente nos forneceu para cumprir a finalidade de nosso trabalho informada no momento da coleta de dados. Podemos usar dados de identificação e contato para permitir a execução de serviços solicitados, possibilitando, por exemplo, a assistência médica mecánica remoções e demais serviços previstos na contratação de seus seguros.

• CUMPRIR COM OBRIGAÇÕES LEGAIS OU REGULATÓRIAS

Os dados pessoais de nossos clientes poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais. Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação, documentos pessoais e dados bancários, por exemplo, quando do envio das comunicações obrigatórias à Receita Federal SUSEP ANS.

• PERMITIR A UTILIZAÇÃO DE DADOS EM NOSSO FAVOR.

Mesmo após o término de nossa relação comercial, nós poderemos tratar alguns dados de nossos clientes para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais e administrativos.

• VIABILIZAR AS ATIVIDADES NECESSÁRIAS PARA A NOSSA OPERAÇÃO

Podemos tratar os dados, também para finalidades legitimas envolvendo a continuidade de nossas operações, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
Promover nossas atividades e ampliar as ofertas de comercialização de produtos e serviços.
Adicionalmente, podemos utilizar suas informações de contato para o envio de comunicações publicitárias, noticias, ofertas e promoções que sejam de seu interesse.
Caso nosso cliente se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários, poderá a qualquer momento, na própria comunicação publicitária escolher opção de sair da lista de recebimento.
Evitar fraudes e zelar pela sua segurança.

• UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O Cookie é um registro enviado ao seu navegador por um site que você visita.
Ele ajuda o website a se lembrar de informações sobre sua visita anterior, tornando sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você. Nós usamos os cookies, por exemplo, para contar quantos visitantes recebemos no nosso website, ajudar você a solicitar os nossos serviços, e lembrar as suas configurações de anúncios.
Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies que utilizamos, veja a tabela abaixo:
Necessários - Os cookies são essenciais para que o nosso website carregue adequadamente e permita que você navegue corretamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponiveis.
Desempenho - Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
Funcionais - Os cookies permitem que a nossa página na internet se lembre de suas escolhas anteriores, como, por exemplo idioma, para proporcionar experiência personalizada. Também, possibilitam que os usuários preencham campos para comentários, dentre outros.
Marketing - Os cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante o do interesse dos usuários.
Para a utilização de cookies, solicitaremos a sua autorização na primeira navegação de nossas aplicações na web, em todos os seus navegadores. Destacamos que a aceitação dos cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento deste website, sendo que a oposição à utilização desta ferramenta poderá implicar na inutilização dos serviços aqui disponíveis.

• COM QUEM COMPARTILHO SEUS DADOS

Nós podemos compartilhar os dados pessoais de nossos clientes, caso necessário, com órgãos governamentais, poder judiciário, instituições financeiras. parceiros do negócio, fornecedores de serviço e/ou infraestrutura, dentre outros. Quando houver o compartilhamento dos seus dados, isso acontecerá para cumprir alguma finalidade especifica, informada ao nosso cliente. Nós nos utilizamos de cuidados, instrumentos contratuais e auditorias para assegurar que qualquer terceiro que receba os seus dados pessoais, garanta a eles a proteção adequada.

• COMO MANTEMOS SEUS DADOS SEGUROS

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados por nossa empresa.
Essas normas internas têm como objetivo que os dados pessoais sejam tratados de forma adequada e em observância à legislação.
Nesse contexto, adotamos medidas técnicas aptas a manter os dados pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.
Como exemplo de algumas medidas que tomamos, estão:
Proteção contra acesso não autorizado aos sistemas;
Acesso somente de pessoas especificas ao local onde são armazenadas as informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida;

• QUAIS SÃO OS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS, E COMO EXERCÊ-LOS

São os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
Saber se tratamos algum dado pessoal seu;
Saber quais dados pessoais seus são tratados por nós:
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
Solicitar o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, por ventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, caso isso seja feito expressamente;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
A qualquer momento você poderá revogar qualquer autorização de utilização de seus dados pessoais.
Você poderá sempre recorrer ao nosso canal direcionado para a Proteção de Dados Pessoais, cujo contato é falecom@clubemercosul.com

• ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, para garantir o nosso compromisso de máxima transparência com você.